Ảnh hưởng của lợi ích quam hệ đến chất lượng mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng: Một nghiên cứu về mối quan hệ giữ trường ĐH và DN tại TP.HCM,VN

Người thực hiện: Nguyễn Thanh Phương

Tóm tắt kết quả:

Mô hình đo lường
Kết quả kiểm định các mô hình đo lường cho thấy, sau khi điều chỉnh các thang đo đều đạt được độ tin cậy và giá trị cho phép.
Mô hình lý thuyết
Kết quả kiểm định cho thấy sự phù hợp của mô hình lý thuyết với dữ liệu thịtrường cũng như việc chấp nhận các giả thuyết đưa ra trong mô hình nghiên cứu này chỉ ra những ý nghĩa thiết thực cho nhiều đối tượng khác nhau.
Kết quả này có thể được sử dụng bởi các nhà nghiên cứu tiếp thị mối quan hệ và các nhà quản trị trường ĐH để quản lý lòng trung thành của khách hàng DN.